A Be Unique Beauty preza pela qualidade e satisfação dos seus clientes. Em respeito aos nossos clientes, todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Política de Devolução
Devolução ou Troca por Arrependimento de Compra - Desistência
- Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente Be Unique Beauty tem o direito de manifestar o arrependimento de sua compra no ato do recebimento, conforme prazo estipulado abaixo.
- O período/prazo para as solicitações de trocas ou devoluções por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, a contar do ato do recebimento do produto/serviço, de acordo com o código de defesa do consumidor.
- O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) no e-mail [email protected] .
- Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
- Embalagens abertas ou avariadas;
- Embalado apenas em plástico bolha;
- Sem embalagem;
- Sem identificação do pedido;
- Sem envio da nota fiscal.
Política de Troca
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, entre em contato por meio de nosso e-mail: [email protected] . Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.
Defeito no produto recebido
Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do e-mail [email protected] , para orientação dos procedimentos a serem adotados.
Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
A empresa Be Unique Beauty isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado
Cancelamento e estorno de pagamento/reembolso:
Contando a partir data da solicitação de cancelamento/reembolso, o prazo para o financeiro concluir sua solicitação será de até 05 (cinco) dias úteis. O reembolso é realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato da compra.
Cancelamento/reembolso PIX:
Reembolso por Pix é realizado automaticamente para pix que foi finalizado o pagamento do pedido no ato da compra e pode demorar até 5 (cinco) dias úteis para ser concluído.
Cancelamento/reembolso Por Cartão de Crédito:
Contando a partir data da solicitação de cancelamento/reembolso, o prazo para o financeiro concluir sua solicitação será de até 05 (cinco) dias úteis.
O processo é realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato da compra.
Após a solicitação ser concluída pelo financeiro de cancelamento/reembolso, pode haver um prazo para estorno voltar na fatura do seu cartão de crédito. Esse prazo não é estipulado por nós e sim pela própria bandeira do cartão que pode levar de 30 a 60 dias dependendo do ciclo da fatura do seu cartão de crédito.
